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Evaluación de madurez de CX
InCompany
INFORMACIÓN GENERAL
Objetivo general del estudio
Evaluar el nivel de madurez en la gestión de CX que se desarrolla en la empresa.
Preguntas que responde el estudio
¿Cuál es la madurez en la gestión de CX en mi empresa?
¿Cuáles son los ámbitos de gestión de CX que se deben fortalecer en mi empresa?
¿Cuáles son las prácticas de gestión de CX que mi empresa debe implementar de manera más sistemática?
Metodología del estudio
A través de un proceso de evaluación de un equipo de expertos del CES UAI, realizada a través del levantamiento de información interna y entrevistas, se evalúa la madurez de la gestión de CX en la empresa y se define un plan de mejoramiento.
Frecuencia del estudio
Según las necesidades de la empresa
HABLEMOS
Silvana Rodríguez
silvana.rodriguezm@edu.uai.cl
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