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Con la colaboración de empresas líderes de la industria:
Dirigido por CLAUDIO LÓPEZ
Conviértete en un experto en IA aplicada a la experiencia del cliente. En este curso aprenderás a anticipar necesidades, personalizar servicios y automatizar procesos con inteligencia artificial. Descubre cómo tomar decisiones basadas en datos y crear conexiones reales con tus clientes.
¡Da el salto al futuro del CX!
DATOS CLAVE
Formato y duración
36 horas de clases
Formato online (sincrónico y por zoom)
Precios y Descuentos
Valor: $900.000 CLP
Descuento para empresas y funcionarios públicos.
Posibilidad de pago desde el extranjero.
FASES DEL VIAJE DE APRENDIZAJE
FASE 1
Fundamentos de la Inteligencia Artificial
📌 Introducción a la IA – Qué es, cómo funciona y su impacto en los negocios.
📌 Fundamentos de Machine Learning – Principios básicos y aplicación en la experiencia del cliente.
FASE 2
Inteligencia Artificial Generativa y su Aplicación
📌 Inteligencia Artificial Generativa – Qué es y cómo está revolucionando las empresas.
📌 Prompt Engineering – Cómo interactuar y aprovechar al máximo la IA generativa.
FASE 3
IA en la Gestión y Experiencia del Cliente (CX)
📌 Impacto de la IA en la gestión de CX – Cómo la IA transforma la relación con los clientes.
📌 Áreas de Impacto de IA en la experiencia del cliente – Aplicaciones clave en marketing, ventas y servicio.
FASE 4
Implementación y Estrategia de IA en el Negocio
📌 La implementación de IA y el impacto en el negocio – Estrategias para una adopción exitosa.
📌 Consideraciones para masificar el uso de soluciones IA en tu empresa – Cómo escalar la IA en tu organización.
FASE 5
Casos Prácticos y Futuro de la IA
📌 IA Generativa para Ejecutivos – Aplicaciones estratégicas para la alta dirección.
📌 Casos de uso más relevantes de IA generativa en las empresas – Ejemplos reales y su impacto.
📌 Mejorar la experiencia del cliente: El contact center, canales digitales y los servicios al cliente basados en IA Generativa – Cómo aplicar IA en puntos de contacto clave.
📌 El futuro de la IA – Tendencias y oportunidades para los próximos años.
LO QUE GANAS
Personalización con IA
Aprende a utilizar la inteligencia artificial para anticipar las necesidades de tus clientes y ofrecerles experiencias únicas y personalizadas.
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