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Inteligencia Artificial y su Aplicación a la Experiencia de Clientes

Lleva la experiencia del cliente al siguiente nivel con IA

Inteligencia Artificial y su Aplicación a la Experiencia de Clientes

Comenzamos en Abril 2025

Con la colaboración de empresas líderes de la industria:

Dirigido por CLAUDIO LÓPEZ

Conviértete en un experto en IA aplicada a la experiencia del cliente. En este curso aprenderás a anticipar necesidades, personalizar servicios y automatizar procesos con inteligencia artificial. Descubre cómo tomar decisiones basadas en datos y crear conexiones reales con tus clientes.

¡Da el salto al futuro del CX!

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DATOS CLAVE

Formato y duración

36 horas de clases

Formato online (sincrónico y por zoom)

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Precios y Descuentos

Valor: $900.000 CLP
Descuento para empresas y funcionarios públicos.

Posibilidad de pago desde el extranjero.

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Domina la IA y conviértete en el líder que transforma la experiencia del cliente!

FASES DEL VIAJE DE APRENDIZAJE

FASE 1

Fundamentos de la Inteligencia Artificial

📌 Introducción a la IA – Qué es, cómo funciona y su impacto en los negocios.
📌 Fundamentos de Machine Learning – Principios básicos y aplicación en la experiencia del cliente.

FASE 2

Inteligencia Artificial Generativa y su Aplicación

📌 Inteligencia Artificial Generativa – Qué es y cómo está revolucionando las empresas.
📌 Prompt Engineering – Cómo interactuar y aprovechar al máximo la IA generativa.

FASE 3

IA en la Gestión y Experiencia del Cliente (CX)

📌 Impacto de la IA en la gestión de CX – Cómo la IA transforma la relación con los clientes.
📌 Áreas de Impacto de IA en la experiencia del cliente – Aplicaciones clave en marketing, ventas y servicio.

FASE 4

Implementación y Estrategia de IA en el Negocio

📌 La implementación de IA y el impacto en el negocio – Estrategias para una adopción exitosa.
📌 Consideraciones para masificar el uso de soluciones IA en tu empresa – Cómo escalar la IA en tu organización.

FASE 5

Casos Prácticos y Futuro de la IA

📌 IA Generativa para Ejecutivos – Aplicaciones estratégicas para la alta dirección.
📌 Casos de uso más relevantes de IA generativa en las empresas – Ejemplos reales y su impacto.
📌 Mejorar la experiencia del cliente: El contact center, canales digitales y los servicios al cliente basados en IA Generativa – Cómo aplicar IA en puntos de contacto clave.
📌 El futuro de la IA – Tendencias y oportunidades para los próximos años.

LO QUE GANAS

Black Chips

Personalización con IA

Aprende a utilizar la inteligencia artificial para anticipar las necesidades de tus clientes y ofrecerles experiencias únicas y personalizadas.

Crea experiencias memorables, revoluciona negocios.

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